Recientemente Zoox, subsidiaria de Amazon, presentó un vehículo eléctrico para transporte de pasajeros  sin volante ni diferencia entre parte “trasera” y “delantera”. Podrás solicitarlo desde una aplicación y tendrás opción de elegir entre usarlo de forma compartida, con otros pasajeros, o exclusiva. Si bien esta última no está relacionada estrechamente con el retail, nos da una imagen de cómo en el futuro cercano nuestra interacción con “robots” será cada vez más común.

Por el lado de la venta de automóviles, existen diferentes compañías trabajando en experiencias de compra que permitan a una persona sentarse en el asiento del conductor sin estar físicamente en el vehículo.

La realidad aumentada permitirá que podamos elegir el vehículo y ejecutar la compra sin tener que salir de la casa.

Muchas industrias van a modificarse con la entrada de la tecnología y el retail no será la excepción. Durante algún tiempo la tendencia estará marcada por asistentes robóticos de compra que buscarán agilizar al máximo la experiencia. Y, me atrevo a imaginar, como hice años atrás con esta tendencia, que en el futuro se marcarán experiencias diferenciadoras porque tendrán interacciones con humanos. Irónico, ¿no?